Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio https://vendashield.com y de la plataforma SaaS / Marketplace VendaShield (la “Plataforma”). Al registrarse, contratar, acceder o usar la Plataforma, el usuario (“Comercio”, “Usuario” o “usted”) declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

Si no acepta estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.

• Razón social: AISOLTEC SERVICIOS Y SUMINISTROS TECNOLÓGICOS LIMITADA
• RUT: 77800009-1
• Domicilio: ANTONIO BELLET 193 OF 1210 12P COMUNA PROVIDENCIA
• Contacto: contacto@vendashield.com · +56 9 5695 7368

VendaShield es una plataforma tecnológica en modalidad SaaS, con posibilidad de operar como Marketplace, que permite a Comercios gestionar, entre otras funciones: conversaciones de WhatsApp, catálogo de productos, pedidos, herramientas de inteligencia artificial y, en el futuro, módulos de agenda/citas e inventario avanzado.

Las funciones disponibles pueden variar según plan, etapa del producto (piloto, MVP o producción) y configuración. Algunas capacidades se marcan como “en desarrollo” en el sitio y no constituyen una promesa de fecha de entrega.

El Comercio se obliga a: (i) proporcionar información veraz de registro; (ii) mantener la confidencialidad de sus credenciales; (iii) usar la Plataforma solo para fines lícitos y de su negocio; (iv) cumplir la normativa chilena aplicable, incluidas las normas de protección de datos personales y de mensajería comercial; y (v) respetar las políticas de Meta / WhatsApp Business cuando utilice integraciones de mensajería.

AISOLTEC podrá actualizar, suspender o modificar funcionalidades por razones técnicas, de seguridad o de producto, con el aviso razonable que resulte posible.

El Comercio (usuario emprendedor o empresa) es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales que recolecte, cargue o gestione a través de WhatsApp, web u otros canales conectados a la Plataforma (nombre, teléfono, RUT, mensajes, pedidos, correos, etc.).

El Comercio declara que cuenta con base legal, información a los titulares y, cuando corresponda, consentimientos para tratar esos datos. AISOLTEC actúa como proveedor tecnológico y, en general, como encargado del tratamiento de esos datos por cuenta del Comercio, conforme a la Política de Privacidad.

El Comercio se obliga a no introducir en la Plataforma datos ilícitos, de terceros sin autorización, o contenidos que vulneren derechos de terceros.

• Utilizar la Plataforma para la gestión legítima de su negocio (atención, catálogo, pedidos, y funciones contratadas).
• Configurar integraciones oficiales o autorizadas (p. ej. WhatsApp Cloud API) conforme a las reglas del proveedor.
• Solicitar soporte a través de los canales publicados.
• Exportar o solicitar información de su cuenta en los términos acordados y de la ley.

• Spam, phishing, fraude, acoso, amenazas o cualquier actividad ilícita.
• Envío de mensajes masivos o comerciales sin base legal o en violación de políticas de Meta / WhatsApp.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas ajenas o interferir con la Plataforma.
• Cargar malware, contenido ilícito o que infrinja propiedad intelectual o datos personales sin autorización.
• Revender el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de AISOLTEC.
• Usar la IA o cualquier módulo para generar contenido engañoso, discriminatorio o ilegal.

El incumplimiento puede dar lugar a suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de acciones legales.

El software, marcas, diseños, textos del sitio, logotipos, código y demás elementos de VendaShield y de AISOLTEC son de su propiedad o de sus licenciantes. No se concede ningún derecho distinto del de uso limitado de la Plataforma conforme a estos Términos y al plan contratado.

El Comercio conserva la titularidad de su catálogo, marcas propias y contenidos que suba (“Contenido del Comercio”), y otorga a AISOLTEC una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para operar el servicio.

Las funciones de IA son herramientas de apoyo. No garantizan exactitud absoluta ni resultados comerciales específicos. El Comercio debe revisar las salidas antes de actuar frente a clientes. Queda prohibido el uso de la IA para fines ilícitos o engañosos.

Si se ofrecen planes de pago, precios y condiciones se comunicarán de forma clara antes de la contratación. El impago o el uso abusivo pueden conllevar suspensión. En etapas piloto el acceso puede ser gratuito o por invitación, sin obligación de continuidad indefinida.

El Comercio puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@vendashield.com o por el canal que se habilite en la Plataforma.

AISOLTEC podrá cancelar o suspender la cuenta por incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, requerimiento legal o cese del servicio, con el aviso razonable que resulte posible.

Tras la cancelación, se dejará de prestar el acceso y se gestionarán los datos conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales de conservación.

Se procura mantener la Plataforma disponible y segura, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir mantenimientos, actualizaciones o incidencias de terceros (Meta/WhatsApp, Supabase, Vercel u otros).

Soporte: contacto@vendashield.com y WhatsApp +56 9 5695 7368.

En la máxima medida permitida por la ley chilena aplicable, AISOLTEC no será responsable de: (i) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio; (ii) contenidos o mensajes enviados por el Comercio o sus clientes; (iii) bloqueos, cambios de política o interrupciones de Meta / WhatsApp u otros terceros; (iv) decisiones tomadas por el Comercio basándose en salidas de IA; (v) incumplimiento del Comercio de sus obligaciones como responsable de datos de sus clientes.

La responsabilidad total agregada de AISOLTEC, cuando la ley permita limitarla, no excederá el monto efectivamente pagado por el Comercio a AISOLTEC por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho (o cero si el servicio era gratuito).

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor o del usuario cuando la ley los reconozca.

El Comercio se obliga a mantener indemne a AISOLTECfrente a reclamaciones de terceros derivadas de: su uso de la Plataforma; el Contenido del Comercio; mensajes a clientes; o el incumplimiento de estos Términos, de la Política de Privacidad o de la ley.

AISOLTEC puede actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de última actualización (30 de julio de 2026). El uso continuado de la Plataforma tras la publicación puede implicar la aceptación de los Términos actualizados, en la medida permitida por la ley.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para controversias, las partes buscarán primero una solución amistosa.

Contacto: contacto@vendashield.com · +56 9 5695 7368 · ANTONIO BELLET 193 OF 1210 12P COMUNA PROVIDENCIA.